Métodos de envío
Para ofrecer a sus clientes un servicio de transporte y entrega de calidad, RENOVIS cuenta con la colaboración de uno de los mayores proveedores de servicios logísticos. BRT es nuestro transportista oficial. Como alternativa, puedes organizar tu envío de forma autónoma. Ofrece los detalles de tu abono: de lo demás nos ocupamos nosotros. En caso de uso de un transportista propio, no asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño de mercancías.

Plazos de entrega y trazabilidad
Todos los artículos que tratamos y que están disponibles en el almacén se envían en un plazo de 24 horas desde la tramitación del pedido. Naturalmente, se puede seguir el estado de cada envío. De hecho, después de la tramitación del pedido, recibirás el código del envío y el enlace a la página web del transportista, de tal manera que puedas seguir en cualquier momento el componente encargado: desde el envío hasta la entrega.

Entrega rápida
Somos conscientes de que un período de inactividad de una máquina puede determinar graves trastornos, por lo que ofrecemos, bajo solicitud, el servicio de entrega rápida en todos los productos. Contacta con nosotros para más información sobre envíos y entregas urgentes.

Retrasos y/o extravíos
En envío tarda normalmente entre 1 y 5 días laborables desde la tramitación del pedido, en función de la opción de transporte elegida. Cualquier retraso se notificará inmediatamente.

Costes de envío
Los costes de envío se calculan y se especifican en todas nuestras ofertas o presupuesto. Los eventuales aranceles correrán por cuenta del destinatario. No aceptamos bajo ningún concepto el cobro de tarifas aduaneras relacionadas con la importación de productos en el país de envío.

Artículo temporalmente agotado
Si un artículo está temporalmente no disponible y esperamos su suministro, el pedido se pondrá en espera y se enviará lo antes posible tras comunicación tempestiva por nuestra parte.

Devoluciones y reembolsos
La falta de comunicación por tu parte en un plazo de 7 días desde la entrega de problemas con los productos implicará que consideremos que los productos recibidos funcionan perfectamente y no tienen problemas.
Si deseas devolver un artículo por cualquier motivo, la comunicación se debe enviar RENOVIS en un plazo de 7 días desde la entrega y el artículo se debe enviar para su revisión. Solo autorizamos la devolución de un artículo en los casos siguientes:

Avería en el momento de la recepción
Puedes devolver un artículo que esté averiado en el momento de la recepción. Nos encargaremos de la sustitución del artículo o de la reparación en caso de que no esté disponible. En caso de que no sea posible sustituir o reparar el artículo, realizaremos el reembolso.

Producto dañado en el transporte
Puedes devolver cualquier artículo que esté dañado en el momento de la recepción. No asumimos, en ningún caso responsabilidad y/o perseguibilidad alguna por artículos dañados de los que el comprador no haya avisado al transportista en el momento de la entrega. Si el artículo ha sido dañado durante el transporte y el daño es evidente en el momento de la entrega, el comprador está obligado a avisar de ello en el albarán en el momento de la firma. Nos encargaremos de la sustitución del artículo o de su reparación en caso de que no esté disponible. En caso de que no sea posible sustituir o reparar el artículo, realizaremos el reembolso.

Artículo incorrecto
Puedes devolver un artículo enviado incorrectamente y, en este caso, nos encargaremos del reembolso. Podremos sustituir el artículo o reembolsarlo cuando lo hayamos recibido y revisado. En este caso nos encargaremos de recoger el artículo corriendo nosotros con los gastos.

Artículo no deseado
Puedes devolver cualquier artículo siempre que siga en su embalaje original en un plazo de 7 días desde la entrega. Sin embargo, te cobraremos el 25% del importe por recargo de almacén. Nos encargaremos del reembolso del pago deduciendo el cobro de recarga en almacén, una vez recibido y revisado el artículo. Nota: No reembolsaremos ni sustituiremos artículos con el embalaje no íntegro a no ser que se trate de artículos averiados, incorrectos o enviados por error nuestro. Solo reembolsaremos los gastos de envío de la devolución si está motivada por un error por nuestra parte.

RENOVIS no prevé devoluciones o reembolsos para los siguientes productos:
cualquier producto que se haya configurado según tus especificaciones|
cualquier producto de software.

Para más información, contacta con nosotros en este enlace.
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