W celu zaoferowania swoim klientom wysokiej jakości usług transportowych i dostawczych, RENOVIS korzysta z usług jednego z wiodących dostawców usług logistycznych. BRT jest naszym oficjalnym kurierem. Alternatywnie możesz sam zorganizować swoją wysyłkę. Wystarczy, że podasz nam szczegóły dotyczące Twojej subskrypcji, a my zajmiemy się resztą. W przypadku korzystania z usług własnego przewoźnika nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie towaru.

Terminy dostaw i identyfikowalność
Wszystkie obsługiwane przez nas artykuły i dostępne w magazynie wysyłane są w ciągu 24 godzin od przetworzenia zamówienia. Każda przesyłka jest identyfikowalna. Po zrealizowaniu zamówienia, otrzymasz list przewozowy oraz link do strony internetowej kuriera, dzięki czemu w każdej chwili będziesz mógł śledzić losy zamówionego przez siebie komponentu, od wysyłki po dostawę.

Ekspresowa dostawa
Mając świadomość, że przestoje mogą być przyczyną poważnych niedogodności, na życzenie oferujemy ekspresową dostawę wszystkich produktów. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat pilnych przesyłek i dostaw.

Opóźnienia i/lub utrata
Dostawa trwa zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia, w zależności od wybranej opcji transportu. O wszelkich opóźnieniach będziemy niezwłocznie informować.

Koszty wysyłki
Koszty wysyłki obliczane są i wyszczególniane w każdej z naszych ofert lub wycen. Wszelkie cła lub opłaty celne pozostają po stronie odbiorcy. W żadnym przypadku nie akceptujemy naliczania opłat celnych związanych z importem towarów do kraju wysyłki.

Artykuł chwilowo niedostępny
Jeśli artykuł jest tymczasowo niedostępny w magazynie i czekamy na jego ponowną dostawę, zamówienie zostanie wstrzymane i wysłane tak szybko, jak to możliwe, po naszym niezwłocznym wcześniejszym powiadomieniu.

Zwroty i zwroty płatności
Brak powiadomienia nas w ciągu 7 dni od dostawy o jakimkolwiek problemie z towarem oznacza, że otrzymany towar jest w pełni sprawny i wolny od jakichkolwiek problemów.

Jeśli chcesz zwrócić artykuł z jakiegokolwiek powodu, powiadomienie należy wysłać do RENOVIS w ciągu 7 dni od daty dostawy, a przedmiot odesłać do weryfikacji. Zwrot artykułu jest przez nas dopuszczalny tylko w następujących przypadkach:

Uszkodzenie przy odbiorze
Artykuł, który jest uszkodzony, można zwrócić po jego otrzymaniu. Artykuł wymienimy lub naprawimy go, jeśli nie jest dostępny. Jeśli wymiana lub naprawa nie jest możliwa, zwrócimy Ci płatność.

Produkt uszkodzony w transporcie
Możesz zwrócić każdy artykuł, który jest uszkodzony, po jego otrzymaniu. W żadnym przypadku nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzone artykuły, które nie zostały zaznaczone i zgłoszone przez kupującego kurierowi w momencie dostawy. Jeśli artykuł został uszkodzony w transporcie i uszkodzenie jest widoczne w momencie dostawy, kupujący zobowiązany jest zaznaczyć ten fakt na dowodzie dostawy podczas podpisywania. Artykuł wymienimy lub naprawimy go, jeśli nie jest dostępny. Jeśli wymiana lub naprawa nie jest możliwa, zwrócimy Ci płatność.

Artykuł nieprawidłowy
Możesz zwrócić nieprawidłowo wysłany artykuł, a my zwrócimy Ci płatność. Możemy wymienić przedmiot lub zwrócić płatność po jego otrzymaniu i sprawdzeniu. W takim przypadku odbierzemy przedmiot na nasz koszt.

Artykuł niezamówiony
Możesz zwrócić dowolny artykuł w ciągu 7 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że jest on nadal w oryginalnym opakowaniu. W tym przypadku zostaniesz obciążony 25% zapłaconej kwoty za ponowne przyjęcie na magazyn. Zwrócimy Ci płatność po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu, pomniejszoną o opłatę za ponowne przyjęcie na magazyn. Uwaga: Nie będziemy zwracać płatności ani wymieniać artykułów w naruszonym opakowaniu, chyba że są one wadliwe, nieprawidłowe lub wysłane przez naszą pomyłkę. Koszty przesyłki zwrotnej zwracamy tylko w przypadku, gdy zwrot jest spowodowany błędem z naszej strony.

RENOVIS nie rozpatruje zwrotów ani zwrotów kosztów w przypadku następujących produktów:
każdy produkt, który został skonfigurowany zgodnie z Twoimi specyfikacjami;
każdego rodzaju oprogramowanie.

W celu uzyskania dalszych informacji należy skontaktować się pod tym linkiem.